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专访执行指挥熊卓:16万志愿者服务保障庆祝活动 作者:匿名 时间:2019-10-22 23:19:14:


超过16万志愿者志愿参加国庆70周年的庆祝活动。这么多人怎么能合作呢?作为“神经中枢”,总部如何协调许多任务?《北京日报》客户记者采访了志愿者总部执行主任熊卓。

《北京日报》客户:从9月1日城市志愿者上岗到第11个国庆节志愿者上岗,北京街头发现了16万名志愿者。目前的准备工作是什么?你准备好了吗?总部做什么工作来确保志愿者提供高水平的志愿者服务?

熊卓:总部坚持“持续改进、安全”的工作要求,切实做好志愿者的招募、培训和保障工作。

在志愿者招募方面,按照定向、择优、公平和公开的原则,为大学、社区、企业和各行各业招募和培训了16万多名高素质志愿者。优先考虑的是一群志愿者,他们作为骨干力量在以往的重大活动中经验丰富,表现出色。

在志愿者培训方面,源头单位围绕国情教育、大型活动志愿者服务规范、大型活动应急响应等,组织开展了志愿者综合培训。由用户单位围绕工作职责、服务流程、工作技能等展开。,做好志愿者工作培训;总部按10%的比例组织开展骨干志愿者培训,确保所有值班志愿者具备满足岗位需求的政治素质、服务能力和专业知识。同时,通过在天安门地区的三次演练,帮助志愿者充分熟悉工作内容、服务流程、工作区域和周围环境。

在志愿者支持方面,为直接为国庆活动服务的志愿者提供必要的设备,如衣服、帽子、钱包、保温杯、雨衣等。积极协调相关部门的支持,安排志愿者统一乘坐公交车上班,协调增设临时地铁列车,提供免费汽车轮渡,方便志愿者快速疏散;我们将在许多地方建立志愿者之家,如国家博物馆,以确保志愿者的休息场所和时间。此外,我们将协助和推动各志愿服务单位做好志愿者就业期间的餐饮和用水工作,确保志愿者全力投入志愿服务。

目前,志愿者已经做好充分准备,将以饱满的热情和最佳状态为庆典活动提供高水平、高质量的服务保障,努力成为庆典活动的一道亮丽风景线。

北京日报客户:志愿服务可以说是首都的“金名片”。志愿者在以往所有重大活动中的热情服务给我们留下了深刻的印象。你能告诉我们更多关于国庆70周年庆祝活动中志愿者的情况吗?

熊卓:服务保证庆典活动的志愿者一般分为三类。其中,有10,000多名志愿者直接为庆祝会议和聚会活动服务。主要配合人员进出活动现场的指导,活动现场的服务保障,突发事件的应急处理。这些志愿者位于核心区域,任务繁重,要求高。由负责人员带领的志愿者每天都可以轻松地走到朋友圈子的顶端。观礼嘉宾上台后,观礼平台服务的志愿者只能面对观礼嘉宾,聆听游行,穿过“红墙”。

4000多名志愿者参加了大型成果展和国庆园林活动,主要提供订单维护、信息咨询、帮助老人和残疾人等服务。

在为城市运行和安全服务的志愿者中,首先是9月1日上任的城市志愿者。主要为拥挤的旅游景点、交通枢纽、商业场所、场馆周边城市志愿者服务站、重点社区、公共文化机构、公益机构等场所的城市居民和游客提供强制解释、语言翻译、文化宣传、垃圾分类指导、紧急救助等志愿服务。另一组是首都的文明交通志愿者,他们于9月28日就职。他们包括文明导游和地铁志愿者。他们主要负责城市公共汽车站、地铁站台、车厢和主要交通路口的秩序维护、交通引导和客流引导。

北京日报客户:总部是如何有序运作来协调这么多人的?

熊卓:总部建立了完整的指挥系统、组织系统和工作系统。在筹备阶段,成立了"一个办公室、六个小组和七个分支机构",以协调志愿人员工作计划的制定以及志愿人员的征聘、宣传和培训。进入战时阶段后,成立了两个庆祝会议和联欢活动志愿者分指挥部,成立了“一个办公室,五个小组”工作组织,建立了网格指挥系统,实现志愿者总部、源单位和用户单位之间的联动,实现总部内部工作组、工作组和工作岗位之间的上下互联。

同时,充分发挥临时党组织在重大活动中的作用。依托志愿者总部临时机关党委,志愿者源头单位设立了81个临时党支部,充分发挥了党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用,取得了很好的示范效果。

《北京日报》客户:您在新闻中心的集体采访中提到,在直接为庆典服务的志愿者中,90后和00后成为主体。他们参加这些活动有什么特殊意义?

熊卓:志愿服务具有重要的教育功能。在这次庆典中,不仅有大量的志愿者,而且还有涵盖庆典各个方面的各种帖子。广大志愿者可以深刻而直接地感受到新中国成立70周年,特别是十八大以来我国发生的巨大变化和成就,增强作为中国人的自尊、自信和责任感。在几次训练过程中,许多志愿者轮流休息时听到广场上的音乐。他们会随着音乐自发地唱“歌唱祖国”和“今天是你的生日”。对他们来说,参加庆典本身就是一堂生动的爱国主义教育课。

同时,庆祝活动为中国青年在新时代展示自己提供了最好的平台。一代年轻人有另一代年轻人的机会。2008年北京奥运会创造了“鸟巢一代”,并在全世界演唱了“志愿者的微笑是北京最好的名片”。新中国成立70周年的庆祝活动引起了全国和全世界的关注。青年志愿者的每一次运动都将成为全国乃至全世界关注的焦点。我们相信,一个充满活力和自信的中国青年的新时代一定会成为这次庆典的美丽风景。

此外,庆典活动的志愿者工作具有示范和引领作用,对塑造青年志愿者精神、促进志愿者服务的正常发展发挥着重要作用。通过参与这些活动,青年协会将更清楚地了解并承担起作为一代强国的责任。更愿意回馈社会,通过志愿服务为人民服务,这有利于全社会“雷锋精神”的建设,每个人都可以从中学习。奉献爱心,处处都可以“好气氛”。

《北京日报》客户:您提到有一群在青年中有很大影响力和代表性的青年榜样参加了。他们在庆祝国庆70周年的志愿服务中扮演了什么角色?

熊卓:为了做好国庆70周年志愿服务的宣传、动员和示范工作,我们针对性地招募了70多名在各自领域表现突出、在年轻人中具有较大影响力和代表性的青年榜样,如奥运冠军陈冰夷、全国劳动模范马志伟、最美的社会工作者韩庆等。作为庆祝国庆70周年的少先队员。

作为国庆70周年庆典志愿服务的“领导者”、“示范岗位”和“代言人”,这些先锋志愿者在全市各政府机构、企事业单位、高校和社区动员和展示志愿服务,发挥主导作用,传播志愿精神,鼓励和引导更多年轻人积极参与国庆70周年庆典志愿服务。

同时,积极组织和动员身边的党员群众组成志愿服务队伍,在扶贫、扶贫、助老、救孤儿、助病、助残、救灾、医疗救助、助学等领域开展丰富多彩、经常性的志愿服务,为国庆70周年庆典营造良好的社会氛围。

北京日报客户:从2008年北京奥运会到2019年国庆70周年,北京的志愿服务经过11年的发展有没有改变?未来努力的方向是什么?

熊卓:大型服务保障活动是共青团的优良传统。经过11年的不断推广,志愿服务已经成为北京的“金名片”。最显著的变化之一是,在重大活动志愿者工作的推动下,北京志愿服务逐步走向规范化和制度化,形成了“三协会一中心”的工作模式(市志愿服务联合会、市志愿服务基金会、市志愿服务研究会、市志愿服务指导中心)。依托北京奥运会志愿者管理系统,搭建了“北京志愿者”信息平台,实现志愿者实名注册、志愿者服务组织注册、志愿者服务项目发布、志愿者服务时间记录、培训记录、表彰奖励记录、志愿者服务证书下载、志愿者服务评价等基本功能。率先在省级竞赛中引入首个志愿服务地方标准——《大型活动志愿服务管理条例》,完善志愿者综合培训、专业培训和在职培训,发布新版《北京志愿者誓言》,进一步强化志愿服务思想和实践育人功能。

接下来,北京大学将认真贯彻习近平总书记致中国志愿服务联合会第二次会员代表大会贺信的精神。围绕首都的战略定位,北京大学将认真做好北京2022年冬奥会和残奥会志愿者工作。以“五个青年行动”为出发点,北京大学将把志愿服务推向社区、推向生活,实现规范化、制度化发展,带领广大志愿者用实际行动书写新时期雷锋的故事。

来源:北京日报客户

作者:刘林

摄影:何冠鑫

制片人:霍勒斯和张鹏

编者:黄平超

过程编辑:王宏伟


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